Política de privacidad

1. Quiénes somos

MenuMate es un servicio web para menús de restaurantes y cafeterías y para pedidos desde la mesa, gestionado desde Túnez. Puedes escribirnos a contact@menumate.net o llamar al +216 50 101 959.

2. Qué datos recogemos

• Datos de la cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y tu contraseña cuando te registras. Nuestro proveedor de acceso guarda las contraseñas cifradas; nosotros nunca las vemos.
• Datos del restaurante que introduces: nombre, dirección, teléfono, horario, logotipo, fotos, menú, precios y números de mesa.
• Pedidos: los platos pedidos, la mesa, la hora y el estado del pedido. Si un cliente añade un nombre, un teléfono, un correo o una nota, lo guardamos con el pedido para que el restaurante pueda verlo.
• Mensajes: lo que envías por el formulario de contacto y tu correo si te suscribes al boletín.
• Datos de uso: páginas visitadas, clics, tipo de dispositivo y de navegador y ubicación aproximada, recogidos por nuestra herramienta de analítica para entender cómo se usa el sitio y corregir problemas.

3. Para qué los usamos

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

• Para hacer funcionar MenuMate: mostrar menús, enviar los pedidos al restaurante correcto y permitir que el equipo los siga.
• Para responder a tus mensajes y enviarte el boletín que pediste. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Para mantener el servicio seguro y en marcha, y para mejorarlo.

4. Quién nos ayuda a mantener el servicio

Algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, solo para prestar su servicio:

• Supabase: base de datos, acceso a la cuenta y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• PostHog: analítica de uso, en servidores de la Unión Europea.
• Resend: envío de correos.
• Un servicio de IA, solo cuando nos pides leer tu menú a partir de fotos: las fotos se le envían para que las lea y nosotros no las guardamos.

5. Restaurantes y sus clientes

Cuando un cliente hace un pedido en un restaurante que usa MenuMate, ese restaurante decide qué datos pide y usa el pedido para atender al cliente. MenuMate guarda y muestra el pedido en su nombre. Los clientes pueden ponerse en contacto con el restaurante o con nosotros para consultar sus datos.

6. Cookies

• Una cookie de idioma, para que el sitio se abra en el idioma que elegiste.
• Cookies de inicio de sesión, para que sigas conectado a tu panel.
• Cookies de analítica y almacenamiento local de PostHog, para contar las visitas y entender cómo se usa el sitio.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de la cuenta, del restaurante y de los pedidos mientras la cuenta siga abierta. Cuando borras tu cuenta o nos lo pides, los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Los correos del boletín se conservan hasta que te das de baja.

8. Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir, exportar o borrar tus datos, o oponerte a cómo los usamos, escribiendo a contact@menumate.net. Respondemos en un plazo de un mes.

Si estás en la Unión Europea, también puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos (en Francia, la CNIL). En Túnez, la autoridad es el INPDP.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si los cambios son importantes, también avisaremos por correo a los titulares de cuentas.