Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

MenuMate est un service en ligne de menus et de commande à table pour restaurants et cafés, géré depuis la Tunisie. Vous pouvez nous joindre à contact@menumate.net ou au +216 50 101 959.

2. Ce que nous collectons

• Compte : votre nom, votre email et votre mot de passe à l'inscription. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée par notre service de connexion ; nous ne les voyons jamais.
• Informations du restaurant que vous saisissez : nom, adresse, téléphone, horaires, logo, photos, menu, prix et numéros de table.
• Commandes : les plats commandés, la table, l'heure et l'état de la commande. Si un client ajoute un nom, un téléphone, un email ou une note, nous les gardons avec la commande pour que le restaurant les voie.
• Messages : ce que vous envoyez par le formulaire de contact, et votre email si vous vous inscrivez à la newsletter.
• Données d'usage : pages vues, clics, type d'appareil et de navigateur et localisation approximative, collectés par notre outil de mesure d'audience pour comprendre l'usage du site et corriger les problèmes.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.

• Pour faire fonctionner MenuMate : afficher les menus, envoyer les commandes au bon restaurant et permettre à l’équipe de les suivre.
• Pour répondre à vos messages et envoyer la newsletter demandée. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Pour garder le service sûr et fonctionnel, et pour l’améliorer.

4. Qui nous aide à faire tourner le service

Quelques prestataires traitent des données pour nous, uniquement pour fournir leur service :

• Supabase : base de données, connexion et stockage des fichiers.
• Vercel : hébergement du site.
• PostHog : mesure d'audience, sur des serveurs dans l'Union européenne.
• Resend : envoi des emails.

5. Les restaurants et leurs clients

Quand un client commande dans un restaurant qui utilise MenuMate, c'est le restaurant qui décide de ce qu'il demande et qui utilise la commande pour servir le client. MenuMate stocke et affiche la commande pour son compte. Les clients peuvent contacter le restaurant ou nous-mêmes au sujet de leurs données.

6. Cookies

• Un cookie de langue, pour ouvrir le site dans la langue choisie.
• Des cookies de connexion, pour rester connecté à votre tableau de bord.
• Des cookies et un stockage local de mesure d'audience (PostHog), pour compter les visites et comprendre l'usage du site.

7. Durée de conservation

Nous gardons les données du compte, du restaurant et des commandes tant que le compte est ouvert. Quand vous supprimez votre compte ou nous le demandez, nous les supprimons, sauf ce que la loi nous oblige à garder. Les emails de la newsletter sont gardés jusqu'à votre désinscription.

8. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger, exporter ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur usage, en écrivant à contact@menumate.net. Nous répondons sous un mois.

Si vous êtes dans l'Union européenne, vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données (en France, la CNIL). En Tunisie, l'autorité compétente est l'INPDP.

9. Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour cette page et la date en haut. Pour les changements importants, nous prévenons aussi les titulaires d'un compte par email.