Cómo funcionan los pedidos desde la mesa con código QR y cómo ponerlos en marcha
- Escrito por
- Ala Baganne
- Publicado el
- 3 oct 2026
- Tiempo de lectura
- 3 min
- Categoría
- Guías
Los clientes escanean un código QR, piden desde su móvil y el pedido llega a tu equipo con el número de mesa. Así funciona por ambos lados y lo que necesitas para empezar.
Respuesta corta: con los pedidos desde la mesa con código QR, cada mesa tiene su propio código QR. El cliente lo escanea, abre tu menú en el navegador de su móvil, elige platos y envía el pedido. El pedido aparece en la pantalla de tu equipo con el número de mesa, y el personal lo pasa de aceptado a listo. Los clientes no instalan nada y, con MenuMate, te pagan directamente, como ya lo hacen.
Qué hace el cliente
- Escanea el código de la mesa con la cámara del móvil.
- Mira el menú, que se abre en el navegador con precios, descripciones y fotos.
- Añade platos al carrito y envía el pedido. El número de mesa viene del código QR, así que el cliente no lo escribe.
- Recibe una confirmación de que el pedido va camino de la cocina, y luego lo espera en la mesa.
Qué hace tu equipo
- Ve el pedido nuevo en el panel en cuanto se envía, con el número de mesa y todos los platos.
- Lo acepta, para que todos sepan que alguien se ocupa de él.
- Lo prepara y lo marca como listo cuando sale de la cocina o de la barra.
- Lo completa cuando se sirve. El cliente te paga directamente, igual que lo haría después de pedir a un camarero.
El panel funciona en cualquier móvil, tableta u ordenador con navegador, así que puedes tenerlo en la barra o en la cocina.
Lo que necesitas para empezar
- Un menú online con tus platos y precios.
- Un código QR por mesa, impreso y colocado donde los clientes lo vean.
- Una pantalla para los pedidos: basta una tableta o un móvil en la barra.
- Conexión a internet para esa pantalla.
Con MenuMate creas el menú y luego descargas desde el panel el código QR de cada mesa. El personal puede tener sus propios accesos, así que camareros y cajeros siguen los pedidos en sus móviles.
Consejos para un primer servicio sin problemas
- Numera tus mesas con claridad y usa los mismos números en tus códigos QR.
- Prueba cada código desde el asiento del cliente antes de abrir.
- Acuerda quién vigila la pantalla durante el servicio, para que ningún pedido espere.
- Deja los pedidos desactivados al principio si quieres empezar poco a poco. MenuMate puede funcionar solo como menú, y activas los pedidos cuando el equipo esté listo.
Preguntas frecuentes
¿Los clientes necesitan descargar una app?
No. El menú y el carrito se abren en el navegador del móvil.
¿Cómo pagan los clientes?
Con MenuMate, pagan directamente al restaurante, como pagan hoy: en efectivo, con tu datáfono o en la barra. MenuMate recibe el pedido pero no gestiona pagos, así que no hay comisiones de pago ni porcentaje. Otras herramientas de pedidos cobran el pago con tarjeta online, normalmente con una comisión por pedido.
¿Puedo seguir tomando pedidos como siempre?
Sí. Los pedidos desde la mesa conviven con tus camareros; no los sustituyen. Los clientes que prefieran pedir en persona pueden seguir haciéndolo.
¿Cuánto cuesta?
MenuMate es gratis, incluidos el menú, los códigos QR y los pedidos desde la mesa. Para otras herramientas, mira nuestra comparación de apps de menú con código QR.
Ponlo en marcha esta noche
Crea tu cuenta gratis de MenuMate, añade tu menú e imprime los códigos de tus mesas. Tu primer pedido desde la mesa puede llegar mañana.
