سياسة الخصوصية
1. من نحن
MenuMate خدمة على الإنترنت لمنيوهات المطاعم والمقاهي والطلب من الطاولة، تُدار من تونس. يمكنكم التواصل معنا على contact@menumate.net أو +216 50 101 959.
2. ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: اسمكم وبريدكم الإلكتروني وكلمة المرور عند التسجيل. تُخزَّن كلمات المرور بصيغة مشفرة لدى مزوّد تسجيل الدخول، ولا نراها أبدًا.
- بيانات المطعم التي تدخلونها: الاسم والعنوان والهاتف وساعات العمل والشعار والصور والمنيو والأسعار وأرقام الطاولات.
- الطلبات: الأطباق المطلوبة والطاولة والوقت وحالة الطلب. إذا أضاف الزبون اسمًا أو رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو ملاحظة، نحتفظ بها مع الطلب ليراها المطعم.
- الرسائل: ما ترسلونه عبر نموذج الاتصال، وبريدكم الإلكتروني إذا اشتركتم في النشرة البريدية.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها والنقرات ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي، تجمعها أداة التحليلات لدينا لفهم كيفية استخدام الموقع وإصلاح المشكلات.
3. لماذا نستخدمها
لا نبيع بياناتكم، ولا نستخدمها في الإعلانات.
- لتشغيل MenuMate: عرض المنيوهات وإرسال الطلبات إلى المطعم المناسب وتمكين الفريق من متابعتها.
- للرد على رسائلكم وإرسال النشرة البريدية التي طلبتموها. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- للحفاظ على أمان الخدمة وسلامة عملها ولتحسينها.
4. من يساعدنا في تشغيل الخدمة
يعالج بعض المزوّدين البيانات نيابةً عنا، لتقديم خدماتهم فقط:
- Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات.
- Vercel: استضافة الموقع.
- PostHog: تحليلات الاستخدام، على خوادم في الاتحاد الأوروبي.
- Resend: إرسال الرسائل الإلكترونية.
- خدمة ذكاء اصطناعي، فقط عندما تطلبون منا قراءة منيوكم من الصور: تُرسل الصور إليها لقراءتها، ولا نحتفظ بها.
5. المطاعم وزبائنها
عندما يطلب زبون في مطعم يستخدم MenuMate، يقرر ذلك المطعم ما يطلبه من بيانات ويستخدم الطلب لخدمة الزبون. يخزّن MenuMate الطلب ويعرضه نيابةً عن المطعم. يمكن للزبائن التواصل مع المطعم أو معنا بشأن بياناتهم.
6. ملفات تعريف الارتباط
- ملف تعريف ارتباط للغة، ليُفتح الموقع باللغة التي اخترتموها.
- ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الدخول، لتبقوا مسجلين الدخول في لوحة التحكم.
- ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي الخاصة بتحليلات PostHog، لعدّ الزيارات وفهم كيفية استخدام الموقع.
7. كم نحتفظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والمطعم والطلبات ما دام الحساب مفتوحًا. عندما تحذفون حسابكم أو تطلبون منا ذلك، نحذفها، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به بموجب القانون. نحتفظ برسائل النشرة البريدية حتى تلغوا الاشتراك.
8. حقوقكم
يمكنكم أن تطلبوا الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامها، بمراسلة contact@menumate.net. نرد خلال شهر واحد.
إذا كنتم في الاتحاد الأوروبي، يمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات لديكم (في فرنسا، CNIL). وفي تونس، الهيئة هي INPDP.
9. التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة، سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها. وفي حال التغييرات المهمة، سنبلغ أصحاب الحسابات أيضًا عبر البريد الإلكتروني.